Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Moonlight Multimedia, gevestigd te Enschede (KVK-nummer: 51222353, btw-nummer: NL002267677B71), hierna “Moonlight Multimedia”, met een opdrachtgever, hierna “opdrachtgever”.
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Moonlight Multimedia en een opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Alle offertes van Moonlight Multimedia zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte schriftelijk (of per e-mail) heeft geaccepteerd, of zodra Moonlight Multimedia met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.
Moonlight Multimedia voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, conform de eisen van goed vakmanschap. Overeengekomen (op)leverdata zijn richtdata en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij (dreigende) overschrijding van een termijn treden partijen zo spoedig mogelijk in overleg.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, toegang, content en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht tijdig beschikbaar worden gesteld. Vertraging die hierdoor ontstaat, komt voor rekening van de opdrachtgever.
Wijzigingen in een reeds verstrekte opdracht, of werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope vallen, worden als meerwerk beschouwd en apart in rekening gebracht op basis van het overeengekomen uurtarief, tenzij vooraf een andere prijs is afgesproken. Moonlight Multimedia informeert de opdrachtgever vooraf over de gevolgen voor prijs en planning, en voert meerwerk pas uit na akkoord van de opdrachtgever.
Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Afgebakende opdrachten (vaste prijs). Bij projecten met een vooraf overeengekomen vaste prijs en een afgebakende scope geldt de volgende betalingsregeling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen:
Doorlopende dienstverlening (retainer/uurbasis). Bij doorlopende ontwikkeling, onderhoud of ondersteuning op basis van een retainer of uurtarief wordt maandelijks achteraf gefactureerd, op basis van de daadwerkelijk in die maand bestede uren. Bij de factuur wordt een specificatie van de gewerkte uren gevoegd.
Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij overschrijding van de betaaltermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Moonlight Multimedia gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening te brengen. Moonlight Multimedia mag de werkzaamheden opschorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.
Werk wordt als opgeleverd beschouwd zodra Moonlight Multimedia het aan de opdrachtgever ter beschikking heeft gesteld (bijvoorbeeld via een test- of productieomgeving). De opdrachtgever controleert het opgeleverde werk binnen 5 werkdagen en meldt eventuele tekortkomingen die niet in overeenstemming zijn met de overeengekomen specificaties schriftelijk en gemotiveerd. Reageert de opdrachtgever niet binnen deze termijn, dan geldt het werk als geaccepteerd.
Moonlight Multimedia spant zich in om gebreken die binnen 30 dagen na oplevering worden gemeld en die aantoonbaar het gevolg zijn van een fout in de door Moonlight Multimedia geleverde werkzaamheden, kosteloos te herstellen. Deze garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van wijzigingen door de opdrachtgever of derden, oneigenlijk gebruik, of van software, diensten of content van derden.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, verkrijgt de opdrachtgever bij volledige betaling een gebruiksrecht op de speciaal voor hem ontwikkelde software, voor zover nodig om daar zelf gebruik van te maken. Intellectuele eigendomsrechten op door Moonlight Multimedia ontwikkelde onderliggende tools, frameworks, componenten en generieke kennis blijven bij Moonlight Multimedia, ook als deze binnen de opdracht zijn gebruikt.
De aansprakelijkheid van Moonlight Multimedia voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van een overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan de opdrachtgever in rekening is gebracht, met een maximum van €10.000. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen, is uitgesloten. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Moonlight Multimedia.
Moonlight Multimedia is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder onder meer wordt verstaan: storingen bij hostingproviders of andere derde partijen, internet- of stroomstoringen, en overheidsmaatregelen. Partijen kunnen de overeenkomst bij overmacht die langer dan 60 dagen duurt, ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel.
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen, tenzij een wettelijke plicht tot bekendmaking bestaat.
Overeenkomsten voor een afgebakende opdracht eindigen van rechtswege na oplevering en acceptatie. Doorlopende overeenkomsten (zoals onderhoud of doorontwikkeling op retainerbasis) worden aangegaan voor onbepaalde tijd en zijn door beide partijen schriftelijk opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.
Op alle overeenkomsten tussen Moonlight Multimedia en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Moonlight Multimedia is gevestigd.